Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Exception applicable à nos produits

En raison de la nature alimentaire et périssable des produits que nous commercialisons, le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Aucun retour ni remboursement ne peut donc être effectué pour ces produits une fois la commande expédiée.

Produits concernés par le droit de rétractation

Pour les articles non alimentaires ou non périssables, le droit de rétractation s'applique dans le délai légal de quatorze (14) jours. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état, à l'adresse suivante : La Légende de Pyrène, 2 rue des Sanilles, Zone Artisanale, 66800 Saillagouse. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, adressez-nous une demande dépourvue d'ambiguïté à l'aide du formulaire ci-dessous, ou par courrier à : La Légende de Pyrène, 2 rue des Sanilles, 66800 Saillagouse. Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.